Angebote
- Überzeugend kommunizieren (Workshop 1 Tag)
- Verkaufstraining (Workshop 2 Tage)
- Kundenbeziehungsmanagement (Workshop 1 Tag)
- Präsentieren, Überzeugen, Begeistern (Workshop Präsentationstechniken 2 Tage)
- Marketing-Konzept für Handwerker
- Bewerbungstraining (auch als individuelles Coaching)
Telefontraining
- Kundenorientiertes Verhalten am Telefon – Basistraining
- Dialogorientiert telefonieren – langfristige Kundenbeziehungen schaffen und pflegen
- Schwierige Kunden – Last oder Chance?
- Erstellung individueller Gesprächsleitfäden
Beschwerdemanagement
- Umgang mit ausstehenden Forderungen und Reklamationen
- Fit im Umgang mit Beschwerden und kritischen Situationen
Themen und Termine für In-House-Seminare nach individueller Absprache
- Anmeldung hier
- Sie vermissen ein Thema oder einen Wunschtermin? Häufig veranstalten wir Zusatztermine. Bitte erfragen Sie weitere Alternativen hier
Individuelle Trainingsformate (Halb- und Ganztagestrainings, Einzelcoaching, auch stundenweise)
Erfahrung
Seit 2013 freiberufliche Dozentin an der Handwerkskammer Schweinfurt (Fahrzeugakademie) und seit 2014 an der Handwerkskammer Würzburg
in folgenden Berufsfeldern:
- Ausbildung Meister und Betriebswirte
- KFZ, Karosserie, NFZ, LAMA
- Spengler
- Kaufmännische Fachwirte